Juego Responsable en Casino Flotante
En Casino Flotante nos comprometemos con el bienestar de nuestros jugadores. El juego debe ser una actividad de entretenimiento, no una fuente de problemas. Por eso, ponemos a tu disposición todas las herramientas y recursos necesarios para que disfrutes de una experiencia segura y controlada.
¿Qué es el Juego Responsable?
El juego responsable implica participar en actividades de azar de manera consciente, dentro de tus posibilidades económicas y sin que afecte negativamente tu vida personal, familiar o laboral. En Argentina, el juego online está regulado y supervisado para garantizar la protección de los usuarios.
Marco Regulatorio en Argentina
Casino Flotante opera en cumplimiento con la normativa vigente en Argentina. A nivel nacional, la Lotería Nacional S.E. y los organismos provinciales de juego, como la Lotería de la Ciudad de Buenos Aires (LOTBA) y la Lotería de la Provincia de Buenos Aires, regulan las actividades de juego online. Nos adherimos a todas las disposiciones legales actualizadas al año 2026 para garantizar un entorno seguro y transparente para nuestros usuarios.
Señales de Alerta
Es importante reconocer a tiempo si el juego está dejando de ser una diversión. Presta atención si identificas alguna de estas señales:
- Jugar con dinero destinado a gastos esenciales como alquiler, alimentación o facturas.
- Sentir la necesidad de apostar cantidades cada vez mayores para obtener la misma emoción.
- Intentar recuperar pérdidas apostando más dinero.
- Mentir a familiares o amigos sobre el tiempo o el dinero que dedicas al juego.
- Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales por el juego.
- Sentir ansiedad, irritabilidad o malestar cuando no puedes jugar.
- Pedir dinero prestado para financiar el juego.
Herramientas de Juego Responsable en Casino Flotante
Ofrecemos diversas herramientas para que mantengas el control de tu actividad en nuestra plataforma:
Límites de Depósito
Puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales de depósito desde tu panel de cuenta. Una vez configurados, los límites entran en vigor de inmediato. Para aumentarlos, se aplica un período de reflexión de 7 días.
Límites de Pérdida
Establece un monto máximo de pérdida permitida en un período determinado. Cuando alcances ese límite, no podrás realizar nuevas apuestas hasta que el período se renueve.
Límites de Tiempo de Sesión
Configura alertas y límites sobre el tiempo que pasas jugando. Recibirás notificaciones cuando te acerques al límite establecido.
Autoexclusión
Si sientes que necesitas un descanso, puedes solicitar la autoexclusión temporal o permanente de Casino Flotante. Esta medida puede activarse por períodos de 1 mes, 3 meses, 6 meses, 1 año o de forma indefinida. Durante el período de autoexclusión, tu cuenta quedará bloqueada y no recibirás comunicaciones promocionales.
Para solicitar la autoexclusión, contáctanos a través de:
- Email: [email protected]
- Chat en vivo: disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
- Teléfono de atención: +54 11 5555-0100 (lunes a viernes de 9:00 a 21:00 hs, hora Argentina)
Realidad Check
Activa recordatorios periódicos que te informan cuánto tiempo llevas jugando en cada sesión, para que puedas tomar decisiones conscientes sobre continuar o hacer una pausa.
Período de Enfriamiento
Si no deseas una autoexclusión completa, puedes solicitar un período de enfriamiento de 24, 48 o 72 horas durante el cual tu cuenta quedará temporalmente suspendida.
Protección de Menores de Edad
Casino Flotante tiene una política de tolerancia cero respecto al juego de menores de edad. Está estrictamente prohibido el acceso a nuestra plataforma a personas menores de 18 años, en cumplimiento con la legislación argentina vigente.
Para proteger a los menores en tu hogar, te recomendamos:
- No compartir tus credenciales de acceso con nadie.
- Cerrar sesión siempre que te alejes del dispositivo.
- Utilizar software de control parental en dispositivos compartidos.
- Hablar con los menores sobre los riesgos del juego.
Algunas herramientas de control parental recomendadas:
Organizaciones de Ayuda en Argentina
Si tú o alguien de tu entorno necesita ayuda con el juego problemático, existen organizaciones especializadas en Argentina que brindan asistencia gratuita y confidencial:
Jugadores Anónimos Argentina
Jugadores Anónimos es una comunidad de hombres y mujeres que comparten su experiencia para ayudarse mutuamente a recuperarse del juego compulsivo.
- Sitio web: www.jugadoresanonimos.org.ar
- Teléfono: (011) 4382-0009
- Reuniones presenciales y virtuales disponibles en todo el país.
Centro de Asistencia al Jugador – LOTBA
La Lotería de la Ciudad de Buenos Aires cuenta con un servicio de asistencia para personas con problemas de juego.
- Sitio web: www.lotba.gob.ar
- Línea gratuita: 0800-333-0062
- Atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
Ministerio de Salud de la Nación Argentina
El Ministerio de Salud ofrece recursos y derivación a centros de tratamiento para adicciones, incluyendo el juego patológico.
- Sitio web: www.argentina.gob.ar/salud
- Línea de Salud Mental: 0800-999-0091 (gratuita, las 24 horas)
SEDRONAR – Secretaría de Políticas Integrales sobre Drogas
Brinda orientación y asistencia en adicciones conductuales, incluyendo el juego problemático.
- Sitio web: www.argentina.gob.ar/sedronar
- Centro de Atención Telefónica: 141 (gratuito, las 24 horas)
Test de Autoevaluación
Responde honestamente las siguientes preguntas para evaluar tu relación con el juego:
- ¿Has faltado al trabajo o a la escuela por el juego?
- ¿El juego ha afectado negativamente tu vida familiar?
- ¿Ha afectado tu reputación el hecho de jugar?
- ¿Has sentido remordimiento después de jugar?
- ¿Has jugado para conseguir dinero con el que pagar deudas?
- ¿El juego ha disminuido tu ambición o eficiencia?
- Después de perder, ¿has sentido que debes volver lo antes posible para recuperar lo perdido?
- Después de ganar, ¿has sentido un fuerte impulso de volver a ganar más?
- ¿Has jugado hasta apostar tu último peso?
- ¿Has pedido dinero prestado para financiar el juego?
Si has respondido "sí" a dos o más preguntas, te recomendamos buscar ayuda profesional. Contáctanos o comunícate con alguna de las organizaciones mencionadas anteriormente.
Consejos para Jugar de Forma Responsable
- Establece un presupuesto: Decide cuánto dinero puedes permitirte gastar antes de comenzar a jugar y respeta ese límite.
- El juego es entretenimiento: Nunca juegues con la expectativa de ganar dinero o de resolver problemas económicos.
- Establece límites de tiempo: Decide de antemano cuánto tiempo dedicarás al juego.
- No persigas las pérdidas: Si pierdes, acepta la pérdida y no intentes recuperarla apostando más.
- No juegues bajo el efecto del alcohol u otras sustancias: Estas afectan tu capacidad de tomar decisiones.
- Toma descansos regulares: Haz pausas frecuentes durante tus sesiones de juego.
- Juega solo con dinero disponible: Nunca uses dinero destinado a necesidades básicas o pidas préstamos para jugar.
- Mantén el equilibrio: El juego debe ser solo una parte de tu vida de ocio, no la única actividad.
Nuestro Compromiso
Casino Flotante se compromete a:
- Verificar la identidad y la edad de todos los usuarios antes de permitir el juego real.
- Proporcionar información clara sobre las probabilidades y el funcionamiento de los juegos.
- No dirigir publicidad a personas que hayan solicitado autoexclusión.
- Capacitar a nuestro equipo de atención al cliente en la identificación y asistencia de jugadores en riesgo.
- Revisar y mejorar continuamente nuestras políticas de juego responsable.
- Colaborar con las autoridades regulatorias argentinas para garantizar el cumplimiento normativo.
Contacto de Juego Responsable
Nuestro equipo especializado en Juego Responsable está disponible para ayudarte:
- Email: [email protected]
- Chat en vivo: Disponible las 24 horas, los 7 días de la semana desde nuestra plataforma.
- Teléfono: +54 11 5555-0100 (lunes a viernes de 9:00 a 21:00 hs, hora Argentina)
Última actualización: junio de 2026.
